Storytelling: Come raccontare una grande storia anche se non ne hai mai avuta una

Storytelling: Come raccontare una grande storia anche se non ne hai mai avuta una
Storytelling: Come raccontare
una grande storia anche se
non ne hai mai avuta una
Storytelling? Raccontiamo storie ai nostri colleghi e coetanei tutto il tempo. Non è solo una routine quotidiana, fatta di pettegolezzi e storie personali. No.

Quando raccontiamo una storia lo facciamo per svariati motivi, come ad esempio:

  • Per convincere qualcuno a sostenere il nostro progetto;
  • Per spiegare ad un dipendente come potrebbe migliorare;
  • Per ispirare una squadra che deve affrontare sfide;
  • Per vendere un prodotto o un servizio;
  • Per passare dei bei momenti in compagnia di amici e familiari;

Si tratta di una capacità essenziale che tutti noi abbiamo. O meglio, dovremmo avere. E non parlo di come raccontare bene quell'episodio imbarazzante successo ad un tuo amico o di quando il tuo collega di lavoro ti ha fatto un dispetto che non hai proprio digerito.

Parlo di quella capacità umana di comunicare fatti, situazioni ed emozioni. Parlo delle storie che ti avvicinano a chi le ascolta e, perché no, viene arricchito dalle tue parole

In caso sei come che vuoi sempre migliorare e riconosci di avere delle lacune, poniti queste 3 domande:

  1. Cos’è che rende una storia avvincente in un contesto di business?
  2. Cos’è che rende una storia avvincente in un contesto personale?
  3. E come puoi migliorare la tua capacità di raccontare storie che attraggono e convincono?
[N.B. Prima di tutto buon natale, ti auguro di ricevere dei bei regali che ti piacciono; in secondo luogo tieni presente che questo post è rivolto a chi fa marketing, politica e lavora in aziende grandi; comunque quello che ti sto mostrando lo puoi usare anche nella vita di tutti i giorni:-) ]



Che cosa dicono gli esperti di storytelling sulle storie?


Nella nostra era satura di informazioni, i dirigenti d'azienda...
"Non verranno ascoltati a meno che sappiano raccontare storie”
...dice Nick Morgan, autore di Power Cues (c'è solo in inglese, sorry) e presidente e fondatore di Pubblic Words (anche questo in inglese, molto interessante), una società di comunicazione e consulenza.

Per non parlare poi nella vita privata. Quante volte ti è successo che mentre parlavi tutti quanti stavano controllando le notifiche di whats'app? Troppe volte immagino.
“Fatti e cifre, tutte le cose razionali che pensiamo siano importanti nel mondo degli affari, in realtà non si attaccano nella nostra mente” 
Continua il nostro Nick. E c'ha pure raggione! Quante volte ti è venuto il sonno mentre provavi ad ascoltare uno che faceva un discorso da copia e incolla?

Le storie creano ricordi “appiccicosi”, perché collegano le emozioni alle cose che accadono. Un po' come succede nella PNL con l'ancoraggio.

Tutto ciò significa che i leader che possono creare e condividere delle buone storie hanno un potente vantaggio sugli altri. E non solo loro.

Ritieniti fortunato comunque, tutti hanno la capacità di diventare un narratore migliore.
“Siamo programmati tramite la nostra biologia evolutiva ad essere creatori e consumatori di storie”
dice Jonah Sachs, CEO di Free Range Studios e autore di Winning the Story Wars: Why Those Who Tell-And Live-the Best Stories Will Rule the Future (ti conviene impararlo questo inglese, puoi apprendere grandi cose credimi).
“Certamente può essere insegnato e imparato.”
Ecco come utilizzare la narrazione a tuo vantaggio. Continua a leggere.

Inizia con un messaggio, non con un inizio


Quando inizi un esercizio di storytelling ti devi chiedere due cose:

  1. Chi è il mio pubblico?
  2. Qual è il messaggio che voglio condividere con loro?

Ogni decisione circa la storia che racconterai dovrebbe fluire attraverso queste domande.

Sachs dice che i leader dovrebbero chiedersi:
“1. Qual è il nucleo morale che sto cercando di impiantare nella mia squadra?"
“2. Come posso ridurlo a una singola informazione convincente?”

Per esempio, se la tua squadra, o gruppo di amici e di lavoro, si comporta come se il fallimento non fosse un'opzione, potresti scegliere di comunicar loro che il fallimento è in realtà il padrino del successo. Ribalti così una tendenza al vittimismo in una verso la vittoria.

Oppure, stai cercando di convincere un leader di alto livello a prendere una decisione rischiosa  sostenendo il tuo progetto, potresti comunicare che la maggior parte delle aziende sono costruite sul correre rischi intelligenti. Ed ecco di nuovo che il difetto si trasforma in pregio

Attenzione ad una cosa: qui sto facendo degli esempi banali in campo politico e aziendale. Nulla toglie che puoi usarli anche nella tua sfera privata e nel marketing.

Come prima cosa stabilisci il tuo messaggio finale, il tuo punto di arrivo; allora puoi capire il modo migliore per illustrarlo.

Così come vale per le grandi aziende, anche nel tuo piccolo privato sarà utile.

Scava nelle tue esperienze personali


I migliori storyteller usano i propri ricordi e le esperienze di vita in maniera tale da il loro messaggio. L'esperienza è la miglior fonte di storie.

Quali eventi nella tua vita ti hanno fatto credere nell'idea che stai tentando di condividere?

Sachs a tal proposito afferma:
“Pensa ad un momento in cui i fallimenti hanno portato al successo nella tua carriera, o alla lezione che un genitore o un mentore ti ha impartito. Ognuna di queste cose può essere un interessante punto d'ingresso emozionale ad una storia.”
Puoi provare una certa tendenza a non voler condividere i tuoi dettagli personali sul posto di lavoro. Comunque gli aneddoti che illustrano lotta, i fallimenti, e le barriere che una persona ha superato sono ciò che rende i capi autentici ed accessibili.

Cerca di capire che più ti apri, più chi ti ascolta ti sente più vicino. Tanto vero nel lavoro quanto nella vita privata.

 A tal proposito, ecco cosa dice Morgan su questo:
“La chiave è quello di mostrare la vostra vulnerabilità”

Non fare di te l'eroe della situazione, anche quando lo meriti


Detto questo, non rendere te stesso la stella della tua storia.

Su questo Morgan afferma:
“Una storia sulla tua auto con autista e con milioni in stock options non ha l'obiettivo di smuovere i tuoi dipendenti”
Ed io ci aggiungo che ne risulti pure antipatico e borioso. Quante volte, a lavoro e con gli amici, hai ascoltato qualcuno vantarsi? Credo troppe...

Sì, puoi essere una figura centrale, ma la messa a fuoco finale dovrebbe essere su persone che conosci, sulle lezioni che hai imparato, o gli eventi a cui hai assistito. E, quando possibile, devi cercare di...
“fare il pubblico o i dipendenti gli eroi della tua storia”
Aumenterai così il loro impegno e la volontà di acquisire tuo messaggio. Un po' come quando cercavi di convincere i tuoi genitori a rimanere tranquilli quando volevi tornare tardi la sera!

Sachs afferma:
“Una delle principali ragioni per cui vogliamo ascoltare delle storie è quello di creare una convinzione più profonda in noi stessi. Ma quando lo storyteller parla su quanto lui è grande, il pubblico si spegne.”
Tieni presente che lo storyteller è la persona che racconta la storia. Quindi quando qualcuno, o tu stesso, racconta una storia con il preciso scopo di mandare un messaggio specifico, hai davanti uno storyteller.

Comunque, quanto più si auto celebrano le proprie decisioni,  sara meno probabile che il pubblico si collegherà con te e il tuo messaggio.

Storytelling: Come raccontare una grande storia anche se non ne hai mai avuta una
Storytelling: Come raccontare
una grande storia anche se
non ne hai mai avuta una

Evidenzia una lotta, un conflitto


Una storia senza una sfida non è molto interessante. Come un gelato al pistacchio senza il pistacchio.

A proposito di questo, Morgan afferma che...
“Un bravo storyteller capisce che una storia ha bisogno di conflitto”
Fatti queste 3 domande, sopratutto in ambito marketing, quando vuoi trovare un conflitto:

  1. C'è un concorrente che deve essere battuto?
  2. Una sfida di mercato che bisogna superare?
  3. Un'industria resistente al cambiamento che ha bisogno di essere trasformata?

Non aver paura di suggerire la strada più difficile da percorrere.
“A noi piace che ci venga detto che sarà difficile. I leader intelligenti dicono ai dipendenti: 'Questa sarà dura. Ma se ci mettiamo tutti insieme e rimaniamo lì, raggiungeremo qualcosa di fantastico alla fine.'”
Una storia ben congegnata, con quel grido di battaglia significa secondo Sachs:
"Non dovrai chiedere cambiamenti o sforzi. Le persone diventeranno i tuoi partner nel cambiamento"
Alle persone, e credo che tu sarai d'accordo con me, piacciono le sfide.

Keep it simple or go away


Non ogni storia che racconti deve essere una sorpresa, o qualcosa di epico.

Alcune delle storie di maggior successo e memorabili sono relativamente semplici e lineari.

Non lasciare che dei dettagli inutili sminuiscono il nucleo del tuo messaggio.

Lavora dal principio che “less is more”, meno è meglio.

Uno dei più grandi errori che puoi fare secondo Morgan è...
“Mettere troppi dettagli del tipo sbagliato.”
Non dire al tuo pubblico in quale giorno della settimana è successo quell'evento, per esempio, o quali scarpe indossavi se la storia non avanza in maniera abile. Ma trasporta il pubblico con alcuni dettagli interessanti ben piazzati:
  • Come ti sei sentito;
  • L'espressione del volto;
  • Le umili origini di una ormai grande azienda.
Questi 3 punti possono contribuire a immergere i tuoi ascoltatori e guidare il tuo messaggio dentro di loro.

La pratica rende perfetti anche gli inesperti


Lo Storytelling è una “vera e propria forma d'arte” che richiede  un ripetuto sforzo per ottenere il meglio.

Praticalo con gli amici, in famiglia, e con i colleghi di fiducia per affinare, nel modo più efficace ed efficiente, il tuo messaggio nella storia.

E ricorda che le ricompense di tutto questo possono essere immense, sia a lavoro che nella vita privata.

Su questo Sachs afferma che...
“Le storie sono l'originale strumento di messaggi virali. Una volta che racconti una storia molto interessante la prima cosa che qualcuno penserà sarà, 'A chi può posso raccontare questa storia a?' Quindi, per i tre minuti in più che trascorri per codificare una comunicazione da leadership in una storia, vedrai dei rendimenti che durano per mesi e forse anche per anni".

Principi da ricordare per non fare scivoloni


Cosa fare:

  • Considera il tuo pubblico: scegli una struttura e dettagli che risuonino meglio con i tuoi ascoltatori;
  • Identifica la morale o il messaggio che vuoi trasmettere;
  • Trova l'ispirazione nelle tue esperienze di vita.

Cosa NON fare

  • Supponi di non avere pezzi narrative: ce l'abbiamo tutti per raccontare storie memorabili;
  • Darti il ruolo da protagonista;
  • Travolgere la tua storia con dettagli inutili.

Caso di studio n.1: incorpora un conflitto per motivare e ispirare


Josh Linkner era preoccupato per i suoi dipendenti, stavano diventando compiacenti e fannulloni.


Il CEO di ePrize, una società di promozioni interattive che adesso si chiama HelloWorld, Linkner aveva visto la sua azienda diventare il leader dominante nel settore delle promozioni online da un giorno all'altro.
"A metà degli anni 2000 abbiamo avuto una crescita doppia e tripla ogni anni. Ho iniziato a preoccuparmi all'idea di aggrapparci al nostro successo precedente, invece di crearne nuovi, e che la nostra creatività sarebbe diminuita. La grandezza è spesso raggiunta affrontando delle avversità, ma non avevamo un concorrente contro cui puntare."
Così ha inventato una finta nemesi!

Ad una riunione di tutte le società, si alzò e annunciò che c'era un nuovo concorrente di nome Slither.
"Ho detto a tutti che erano più grandi di noi, più veloci di noi e più redditizi. I loro investitori avevano tasche più profonde. La loro impostazione era migliore e stavano innovando ad un ritmo che non avevo mai visto. "
La storia è stata accolta con le risate in giro per la stanza (era ovvio che la compagnia era uno stratagemma), ma l'idea si è presto incorporata nella cultura di ePrize in quegli anni.

I dirigenti continuavano a rinforzare la storia di Slither con falsi comunicati sugli impressionanti guadagni trimestrali. Ben presto la voglia di superare il rivale immaginario, iniziò a migliorare le prestazioni della compagnia.
"Ha ispirato la creatività. Nelle sessioni di brainstorming abbiamo usato Slither come traccia. Invece di dire, 'OK, ragazzi, dobbiamo ridurre i nostri tempi di produzione. Come possiamo farlo?' Direi 'I ragazzi di Slither si sono ritagliati solo due giorni dal loro ciclo di tempo. Come pensate che l'abbiano fatto?' Le lavagne bianche erano piene di idee."
Storytelling: Come raccontare una grande storia anche se non ne hai mai avuta una
Storytelling: Come raccontare
una grande storia anche se
non ne hai mai avuta una

Caso di studio n.2: ancora la storia nelle tue esperienze personali


Vince Molinaro, amministratore delegato presso la Knightsbridge Human Capital Solutions, il più grande consulente in materia di risorse umane del Canada, racconta ai clienti che sa esattamente quando la sua direzione professionale fece uno scatto in alto.


Era al suo primo lavoro fuori dal college, con un'organizzazione che aiutava i bisognosi a rimettersi in piedi.

Vince amava la missione, ma trovava l'atmosfera poco interessante.
"Tutti quanti erano appena andati via. Ricordo di aver pensato, 'È questo? È così che funziona nel mondo reale?'"

Un senior manager di nome Zinta aveva intuito che Vince voleva avere un impatto maggiore, e gli ha chiesto di unirsi a lui con diversi colleghi in una commissione per rendere il loro posto di lavoro un luogo più positivo.

Cominciarono a fare dei lievi cambiamenti e gli atteggiamenti dei colleghi iniziarono a migliorare.
"Ho visto in prima persona come un singolo manager può cambiare la cultura di un posto"
Successivamente a Zinta fu diagnosticato un tumore polmonare aggressivo.
In sua assenza, la cultura dell'ufficio iniziò a tornare indietro.

Durante una visita per vedere Zinta in ospedale, Vince le parlò della svolta deludente degli eventi.

Lo sorprese con una confessione: poiché non aveva mai fumato e non aveva mai avuto una storia di cancro nella sua famiglia, era convinta che la sua malattia fosse direttamente collegata al suo sopportare un ambiente di lavoro tossico per così tanto tempo.

Poco dopo, Zinta inviò a Vince una lettera dove gli diceva che avrebbe dovuto affrontare una scelta importante per sua vita.

Poteva permettere agli atteggiamenti negativi degli altri di influenzare il suo comportamento, oppure proseguire con i suoi obiettivi professionali a causa del senso di realizzazione personale che offrivano.
"Nel suo momento del bisogno mi ha contattato: era una guida per me, anche se lei non aveva bisogno di farlo."
Due settimane dopo, Zinta era deceduta.

Ma la lettera cambiò la vita di Vince, ispirandolo a lasciare il suo lavoro e iniziare la sua attività di consulenza dedicata ad aiutare le persone ad essere leader migliori.
"Ho visto il tipo di clima e cultura che un grande leader può creare attorno a sé. Negli ultimi 25 anni ho cercato di emularlo."
Vince a tutt'ora la lettera di Zinta.

Quando Vince iniziò a condividere questa storia con i suoi clienti, fu colto di sorpresa dalla loro reazione.
"C'era una connessione che avevano verso di me davvero sorprendente. È come se mi avessero preso in modi che non ero in grado di comunicare direttamente. Li fa anche pensare alla loro storia e ai leader che li hanno influenzati. Nel mio caso, è stato un grande leader. A volte sono proprio i cattivi quelli da cui si impara molto ".
In ogni caso, il potere viene dal condividere la tua storia con le persone che conduci, in modo da capire meglio ciò che ti motiva.

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